Remboursement

Chez Plymate, nous sommes déterminés à offrir des produits de qualité supérieure à nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes prêts à vous offrir un remboursement complet ou un échange dans les 14 jours suivant la date d'achat.

Pour être éligible à un remboursement ou un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Procédure de retour

Pour retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :

  1. Contactez notre service clientèle par e-mail pour informer notre équipe que vous souhaitez retourner votre article.
  2. Emballez soigneusement votre article dans l'emballage d'origine et assurez-vous qu'il est bien protégé pour éviter tout dommage pendant le transport.

  3. Envoyez votre article à l'adresse indiquée par notre service clientèle.

  4. Une fois que nous aurons reçu votre article, nous procéderons à un examen pour nous assurer qu'il est en parfait état. Si tout est en ordre, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que votre remboursement ou votre échange a été traité.

Frais de retour

Les frais d'expédition pour le retour de votre article seront à votre charge. Cependant, si vous avez reçu un article défectueux, endommagé, nous prendrons en charge les frais d'expédition.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre article, nous procéderons à un examen pour nous assurer qu'il est en parfait état. Si tout est en ordre, nous traiterons votre remboursement dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre article. Le remboursement sera effectué via le mode de paiement que vous avez utilisé pour effectuer votre achat.

Articles en solde

Les articles en solde ne sont pas éligibles pour un remboursement. Cependant, ils peuvent être échangés contre un autre article de valeur égale.

Nous sommes là pour vous aider

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous sommes là pour vous aider et nous sommes déterminés à offrir un excellent service clientèle à tous nos clients.

L'équipe Plymate